রেফারেন্স

f.111 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে জানানো আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
f.111 f.111 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি কয়েকটি স্তরে কাজ করে — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য এনক্রিপশন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি সেবার মান বুঝতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ব্যতীত।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

নীতি বিষয়ে সহায়তা পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সেটিংস নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন আমাদের দলের সাথে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে। তথ্য অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লিখিত আবেদন জমা দিলে আমরা নিশ্চিত করে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসা — এসব আপনার হাতেই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল সংগ্রহ হয়। লেনদেনের সময় পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স রেকর্ড করা হয়। মোবাইল ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্যও সংরক্ষিত হতে পারে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট রেফারেন্স রেকর্ড করা হয়। তবে আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না — সেটা bKash বা Nagad অ্যাপের মধ্যেই থাকে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ব্যতীত বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলেও মূল সেবা ব্যবহারে সমস্যা হবে না।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, মানে মূল পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পায় না — আমাদের দলও না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন সেট করতে হয়, পুরনোটা পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

bKash, Nagad ও Rocket — সব ওয়ালেটের লেনদেন একই নিরাপত্তা স্তরে সংরক্ষিত হয়। আলাদা কোনো পার্থক্য নেই, প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং সমাধান জানাই। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

f.111 Bangladesh সিঙ্গেল ডেক পন্টুন f.111 অ্যাপ আমাদের কথা আমেরিকান পোকার